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真诚点比什么都重要

时间:2019-01-30 15:01:50   作者:   来源:   阅读:145   评论:0
内容摘要: 文:萧理查德01不知道什么时候开始,员工开始越来越期望向导者可以用“真诚”来做自我的表达。也许这是起源于我们所处的动荡时代带来了不安感,也许是缘于公共对政客和商界人士普遍不再抱有理想。不管是什么原因,我们都怀疑自己受骗了,更不想继续受骗下去。我知道在大陆有家跨外洋资企业的治理......
真诚点比什么都重要

文:萧理查德

01

不知道什么时候开始,员工开始越来越期望向导者可以用“真诚”来做自我的表达。

也许这是起源于我们所处的动荡时代带来了不安感,也许是缘于公共对政客和商界人士普遍不再抱有理想。

不管是什么原因,我们都怀疑自己受骗了,更不想继续受骗下去。

我知道在大陆有家跨外洋资企业的治理层从来都不会对员工说真相。

任何事情对外的解释(包罗对员工的解释)都是被包装过,与事实偏差甚大。

他们之所以会养成这种文化主要是两个原因:为了掩盖治理层的无能及把他人看整天真,以为没人会知道治理层在说谎。

时间长了,员工对治理层严重缺乏信心。

有趣的是治理层还“活在”自己理想的现实里。

我们越来越厌恶圆滑虚伪、卖弄做作的向导者,而本真性也因此成为今世企业中备受重视,却又稀缺的品质。

向导者和追随者都认为,本真性与老实、老实、正直的品性细密相关。

本真性是种真实的品质,也是卓越向导者的奇特特质。

02

到底本真性的向导者具备哪些品质?

真诚点比什么都重要

1. 治理认知

建设向导者本真性的挑战体现在两方面。

首先,我们必须确保言行一致,否则追随者就不会再相信我们具备本真性。

所有人都认同并明确向导者在建设本真性历程中需要保持一致性,但卓越向导者在这方面的努力要远超出口头允许。

他们无时无刻都在践行本真性。

不夸张地说,卓越向导者十分执着于体现自身信仰。

以约翰·莱瑟姆 (John Latham) 为例。

他是前任英国某一流公立学校的校长。

莱瑟姆热切希望在他建设的学术机构里,学生、老师、行政人员都能敬爱相互和情况。

所有学校都受垃圾和涂鸦问题的困扰。

所以谁来捡垃圾、擦洗墙壁呢?

如果我们在休息时间旅行学校,很可能看到莱瑟姆正在操场捡垃圾,而非坐在办公室的书桌后面。

“很简朴,日常小事才重要,”他告诉我们,“我会在天黑前把许多小事做好。”

这种对基本原则的果真支持对本真向导力来说至关重要。

但仅靠以身作则,还不足以说服他人追随我们,我们还必须让他们相识我们的想法。

因此本真向导力的第二个挑战是寻找我们与目的追随者的配合点。

也就是说我们必须看人行事。

这一要求在许多人看来都与本真性的界说相冲突。

但正如莎士比亚所言,“世界是个舞台……一小我私家在他的时代会饰演许多角色。”

这种角色饰演不必是虚假或虚伪的,但能做到这点也并非易事——远非如此。

如上文所讲,人们能凭直觉识别诈骗行为。

如果向导者饰演的角色没有真实反映本真自我,那么追随者早晚都市感应自己受骗了。

一旦向导者留下这种印象,再想扭转看法就难了。

雀巢CEO包必达 (Peter Brabeck-Letmathe) 明确指出,他作为向导者所饰演的差异角色必须是个性的真实表达。

雀巢某份年度陈诉的封面是他身着爬山服,坐在瑞士山顶的图片。

但在《雀巢治理与向导原则》的宣传册中,他身穿深色西装,站在公司总部大楼外。

他解释说:“我希望用爬山者的形象,因为对许多人来说,水和情况问题都涉及小我私家情感。这张照片并未经由处置惩罚——我喜好爬山,在周末就是这样的装扮。这张爬山照转达的是我小我私家的信息,而在另一张照片中,我代表公司发声。照片虽差异,但都转达了关于我的一些要害信息。”

饰演多个角色通常要求“演员”本人做大量作业。

“我在进入新情况前,都市先试着相识每小我私家的思想动态。我为即将开始的讲话和担负的角色做准备。”

马莎百货前HR总监吉恩·汤姆林 (Jean Tomlin) 解释说,“我想做我自己,但只会在特定配景下展现部门自我。你们只能片面认识到我。我也没有伪装自己,只是在适就地所饰演适当角色。”

汤姆林现在是英国商界最富影响力的黑人女性。

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2. 知己知彼

向导力的执行极其庞大,需要技术和磨炼,这一点毋庸赘述。

向导者经由时间和生活的历练,饰演的角色数量日益增多,所以他们可能在差异情形下,面临差异人群,体现出截然差异的自己。

虽然如果向导者不明确使用自我的多面性,可能只吸引到本就和她有共识的追随者。

但多面性的培养和恰当运用是完全差异的两件事。

使用自我多面性,要求我们对自己有一定相识,同时愿意并能够与他人分享自我认知 (self-knowledge),也就是我们所谓的自我流露 (self-disclosure)。

我们不是说,真诚的向导者花大量时间冥想或接受心理治疗,从而深度相识自己的心田世界。

他们也许不用沉思或分析,自己就有自知之明和本真性(切合本文所用术语的界说);他们可不是伍迪·艾伦 (Woody Allen) 影戏里的角色。

真诚的向导者甚至不太可能意识到,他们正表达或流露自我,这可能也是他们很难模拟的原因。

那么真诚的向导者如何培养这些特质?

我们可以学习他们,设定相对简朴的目的。

卓越向导者通常都不会一次完成三个或以上目的。

他们坚韧不拔地努力实现目的;他们不会质疑目的,对自己同样深信不疑。

这是因为他们的目的往往与一部门真实自我相关。

他们积极追求目的,也热衷在追随者中间游说,所以他们的自我流露能力自然获得增强,而他们对自我多面性的相识也随之加深。

卓越向导者会亲近给他们老实反馈的人。

罗氏制药 (Roche Pharmaceuticals) 总裁比尔·伯恩斯 (Bill Burns) 告诉我们:“当别人把你看成偶像崇敬时,你不能飘飘然。你在偶像的宝座上坐了一段时间后,就听不到实话了。你的亲信给你过滤信息——他们太相识你了,知道你想听到什么话。最后你会被排挤,和一线隔离了联系。我的妻子和秘书有很大权力:如果她们发现我有些自满自满了,就会给我当头一棒。”

真诚点比什么都重要

3. 使用你的身世

治理者提升到高层向导职位后,和新人时期相比,他们很是有可能酿成了另外一小我私家。

但不管向导者担负哪种职责,他们的本真性仍与身世细密相连。

好比《牛津英语词典》对“本真性”的部门界说是“无可争议的身世”。

如果向导者无法有效处置惩罚他与已往的联系,以及追随者与其身世的联系,就不能乐成建设本真性。

真诚的向导者使用小我私家过往履历,寻找与追求者的配合点。

团结利华前联席主席裴聚禄 (Niall Fitz Gerald) 也许就是为了以平易近人的普通人身份,在员工中树立真诚的形象,才会经常机智地谈到他的爱尔兰血统,和他母亲对他道德观、政治观的影响。

同样,团结利华现任主席安东尼·伯格曼斯 (Antony Burgmans) 只管身居高位,但仍恪守荷兰传统——他的妆扮,甚至走路姿势都没有变。

这两位高管在差异情形下,都主动向追随者透露自己的身世,以便找到双方配合点。

但在体现这种自豪感时,我们必须掌握好尺度。

若公司CEO动不动就提到自己的身世,来自其他国家的员工和客户很可能认为他难以亲近或唐突无礼。

真诚向导者乐于做自己;他们知道自己是谁,来自那里,明确如何使用自身配景与追随者建设友好关系。

真诚的向导者不会排斥来自差异配景的人,而是接待他们加入自己的团队。

他们在小心审慎地谈论自己的身世,很是清楚差异文化对他们的配景会有哪些解读。

阿尔伯特·爱因斯坦 (Albert Einstein) 曾说:“我和所有人说话的方式都一样,不管对方是清洁工,照旧大学校长。”

这句话道出了爱因斯坦的洒脱,也说明晰他为何选择居住在更开放的社会中。

真诚点比什么都重要

4. 适当从众

真诚的向导者在选择向哪些人,展示自身个性的哪一面时,肯定会判断他们遵从社会和组织规范的须要水平。

这些高管面临的挑战是如何与规范章程保持恰当距离,让追随者以为他们很特别且富有魅力。

这是种微妙的本能判断:循规蹈矩的向导者可能被认为是能力低下,但坚持我行我素,可能遭到伶仃。

迪士尼前总裁迈克尔·奥维茨 (Michael Ovitz) 的例子说明晰向导者不够从众的效果,其他人可引以为戒。

他的老板迈克尔·艾斯纳 (Michael Eisner) 曾对英国《逐日电讯报》透露:“起初他无意中就会冒犯别人,厥后引发越来越多争议。我们在公司疗休养基地都市乘公交汽车,而他有辆配专职司机的豪华轿车。每小我私家手里都拿着对讲机,你能听到他们在议论,‘那小我私家是谁,为什么他要求专车服务?’这么说吧,各人都很不开心。”

奥维茨在迪士尼只待了14个月。

真诚的向导者知道如何在坚持奇特自我,和融入所在文化之间找到平衡。

他们不会直接举行正面反抗,因为他们清楚,作为向导者,其职位以致于其倡议能否延续,都取决于自身能否审慎融入并适应组织既有的商业网络和社会关系。

在影响他人之前,真正的向导者必须先以组织成员的身份,获得一定水平上的认可。

本真性往往被明确为坦率、真诚、不世故,是虚伪的反面。

但这一明确不仅简朴,也不正确。

若治理者认为本真性源自不行控制的自我表达,就不行能成为真诚的向导者。

卓越向导者清楚,要想获得本真性的评价,他们必须支付艰辛努力并小心维护其声誉。

喜剧演员乔治·伯恩斯 (George Burns) 曾这样评价老实:“如果你能冒充老实,就能变老实。”

这段话同样可以形容本真性。

虽然真诚的向导者并非真的靠冒充获得本真性。

但伯恩斯的玩笑之所以能引起我们的共识,正是因为他指出了我们可能不愿意认可的一点:表达本真自我是极其庞大、虚假的行为。

所有真诚的向导者都庞大虚假。

许多美国人都尊敬已故总统罗纳德·里根 (Ronald Reagan),因为他真诚不卖弄,但他也是首位入主白宫的职业演员。

真诚点比什么都重要

03

虽然真天性的向导者较量能吸引员工,可是文中举例的都是西方的向导者。

大陆人不见得认同向导者有须要展示真天性。

中国向导者有一个迷思――向导者就应该让员工猜不透,保留一定的距离及神秘感。

一旦少了这份神秘感,向导者的权威就会受到影响,甚至被挑战。

之所以会有这种想法与社会教育及文化相关。

如果向导者愿意挑战常态,展示自己的真天性,他们会再次提升自己的向导力。


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